알리익스프레스 배송조회 실시간 확인 방법

알리익스프레스는 중국을 기반으로 한 국제적인 온라인 쇼핑몰로, 전 세계 소비자들이 다양한 상품을 비교적 저렴한 가격에 구매할 수 있어 큰 인기를 얻고 있습니다. 하지만 해외 직구라는 특성상 국내 쇼핑몰과 비교해 배송 기간이 길고, 배송 과정이 복잡할 수 있기 때문에 주문한 상품이 어디쯤 도착했는지 확인하는 배송조회는 더욱 중요합니다.

알리익스프레스 배송조회 방법

알리익스프레스에서 상품을 구매한 후 배송조회를 하는 가장 간편한 방법은 알리익스프레스 홈페이지나 모바일 앱을 이용하는 것입니다. 구매한 상품이 판매자에 의해 발송된 후, 내 주문 페이지에서 주문한 상품의 상태를 확인할 수 있습니다. 주문 목록에서 원하는 상품을 선택하고 배송 조회 버튼을 누르면 현재 상품이 어디에 있으며 어떤 단계에 있는지를 쉽게 파악할 수 있습니다.

배송조회는 상품 발송 직후 판매자로부터 받는 송장번호를 통해 이루어집니다. 이 송장번호는 상품의 배송 상태를 확인할 수 있는 중요한 정보로, 알리익스프레스 사이트뿐만 아니라 글로벌 배송조회 사이트에서도 사용할 수 있습니다.

대표적인 배송조회 사이트로는 17TRACK과 Cainiao가 있습니다. 특히 17TRACK은 전 세계 대부분의 택배사 배송정보를 통합적으로 제공하여 가장 많은 사용자가 이용하고 있으며, Cainiao는 알리바바 그룹에서 운영하는 공식 배송조회 시스템으로 알리익스프레스 주문 상품의 정확한 정보를 보다 빠르게 확인할 수 있습니다.

17TRACK 배송조회

17TRACK이라는 글로벌 배송 조회 사이트를 이용하면 쉽게 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 가장 먼저 해야 할 일은 알리익스프레스에서 배송 조회를 위한 ‘운송장 번호(Tracking Number)’를 확인하는 것입니다. 알리익스프레스 앱을 사용한다면 하단 메뉴에 있는 ‘계정’ 버튼을 눌러주세요. 이어서 내 주문 목록에서 배송 현황을 확인할 상품을 선택하면 주문 상세 페이지에서 ‘운송장 번호’가 보입니다. 이 번호를 복사해 두는 것이 편리합니다. 만약 PC를 이용해 웹사이트에서 확인한다면 알리익스프레스 홈페이지에서 로그인한 뒤, 우측 상단에 있는 ‘내 주문(My Orders)’ 메뉴에 들어가면 주문 내역과 함께 ‘Track Order(추적하기)’라는 버튼이 보입니다. 여기에서도 운송장 번호를 쉽게 확인하고 복사할 수 있습니다.

운송장 번호를 복사했다면 이제 본격적으로 배송 조회를 할 수 있는 17TRACK 웹사이트로 이동해야 합니다. 인터넷 브라우저에서 17TRACK 공식 웹사이트(17track.net)에 접속해 주세요. 사이트에 들어가면 화면 중앙에 배송 조회를 위한 입력창이 크게 보입니다. 이곳에 앞서 복사해둔 운송장 번호를 입력하거나 붙여넣기를 하면 됩니다. 참고로, 여러 상품의 배송 상태를 한꺼번에 조회하고 싶다면 번호를 입력한 뒤 엔터키를 눌러 다음 줄에 추가로 입력하면 동시에 여러 개를 조회할 수도 있어 매우 편리합니다.

운송장 번호 입력이 끝났다면 바로 옆의 ‘추적하기(Track)’ 버튼을 눌러보세요. 그러면 잠시 후에 현재 상품이 어디에 있으며 배송 상태가 어떤지 상세하게 나타납니다. 배송 상태는 발송 준비 중, 물품 접수, 배송 출발, 목적지 국가 도착, 통관 절차, 배송 중, 배송 완료 등으로 단계별로 구분되어 나오기 때문에 내 상품이 정확히 어디쯤 와 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

더욱 편리한 기능도 있습니다. 만약 배송 상태가 바뀔 때마다 실시간으로 알림을 받고 싶다면 조회 결과 화면에서 ‘이메일 알림 받기’ 또는 ‘알림 설정’ 버튼을 눌러 이메일 주소를 등록해두면 됩니다. 이렇게 해두면 상품이 배송되는 과정에서 상태 변화가 생길 때마다 즉시 이메일을 통해 알려주기 때문에 매번 직접 조회하지 않아도 손쉽게 배송 현황을 체크할 수 있죠.

가끔 배송 조회를 했을 때 운송장 번호가 잘못되었다거나 조회가 불가능하다는 메시지가 나올 때가 있습니다. 이런 경우라면 일단 운송장 번호가 정확한지 다시 한번 체크해보고, 만약 번호가 맞다면 아직 배송사가 번호를 등록하지 않은 것일 수도 있으니 하루 정도 기다린 후 다시 조회해 보는 것이 좋습니다. 또한, 배송이 완료되었다고 표시되었지만 실제로 상품을 받지 못한 경우라면 국내의 해당 택배사나 가까운 우체국을 통해 먼저 확인해 보거나 알리익스프레스 판매자에게 직접 문의를 남기는 방법으로 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

Cainiao 배송 조회

알리익스프레스에서는 배송을 처리하는 대표적인 배송사 중 하나로 Cainiao(차이냐오)가 있는데요. Cainiao는 알리바바 그룹의 물류회사로서 전 세계적인 배송 추적 서비스를 제공하고 있어 많은 사용자들이 자주 이용합니다. 그럼 지금부터 Cainiao를 통해 알리익스프레스에서 주문한 상품의 배송 상태를 손쉽게 조회하는 방법에 대해 하나씩 자세하게 안내해 드리겠습니다.

먼저 배송 상태를 확인하려면 알리익스프레스에서 발급받은 운송장 번호가 필요합니다. 운송장 번호를 찾는 방법은 간단합니다. 스마트폰 앱을 사용하는 경우라면 알리익스프레스 앱을 실행하고 화면 아래쪽의 ‘계정’ 메뉴를 선택한 후 ‘내 주문’을 클릭해 줍니다. 배송 조회를 원하는 상품을 선택하면 상세 페이지에 운송장 번호가 나타나는데, 이 번호를 복사해두면 매우 편리합니다. 웹사이트를 이용하는 경우에도 간단한데요, 알리익스프레스 홈페이지에 로그인한 다음 우측 상단의 내 주문으로 들어가 배송을 확인하고자 하는 주문에서 추적하기를 클릭하면 운송장 번호가 나타납니다.

운송장 번호를 확보했다면 이제 Cainiao 공식 웹사이트로 이동합니다. 인터넷 브라우저에서 Cainiao의 공식 배송조회 페이지에 접속하면 간편하게 조회할 수 있는 화면이 바로 나타납니다. Cainiao의 배송조회 화면은 깔끔하고 직관적이어서 누구나 쉽게 이용할 수 있습니다.

화면 가운데에 있는 배송조회 입력창에 복사해 둔 운송장 번호를 붙여넣거나 직접 입력한 후 추적하기 버튼을 클릭해 보세요. 클릭한 순간 Cainiao가 자동으로 배송 상태를 추적해서 결과를 빠르게 알려줍니다. 배송 상태는 일반적으로 다음과 같은 과정으로 구분되어 표시됩니다.

먼저 상품이 발송 준비 단계에서는 발송 준비 중이라는 메시지가 표시되며, 실제 배송이 시작되어 물품이 운송사에 인계되면 물품 접수로 변경됩니다. 이후 상품이 판매국에서 출발하여 비행기에 실려 이동하면 출발 국가에서 출발이라는 상태가 뜨게 되며, 목적지 국가에 도착하면 ‘목적지 국가 도착 또는 통관 절차 진행 중 상태로 표시됩니다.

상품이 국내에 들어와 배송이 시작되면 배송 중으로 전환되고, 마지막으로 고객이 실제 상품을 수령하면 배송 완료 상태로 나타납니다. 이렇게 상세하고 단계별로 나타나는 배송 정보를 통해 내 상품이 어디쯤 오고 있는지 실시간으로 확인할 수 있어 매우 편리합니다.

배송조회 유의사항

알리익스프레스 배송조회 과정에서 유의해야 할 점도 있습니다. 우선, 해외 직구의 특성상 배송기간이 길어질 수 있기 때문에 최소 2주에서 한 달 이상의 배송기간을 예상하는 것이 좋습니다. 또한 배송조회 정보가 바로바로 업데이트되지 않는 경우도 있는데, 이는 배송업체가 운송 정보를 입력하는 데 시차가 발생할 수 있기 때문입니다. 따라서 배송조회가 지연되더라도 너무 걱정하지 말고 며칠 간격으로 다시 확인하면 대부분 정상적으로 조회됩니다.

만약 장기간 배송상태가 변하지 않거나 문제가 발생했을 경우에는 판매자에게 직접 문의하거나 알리익스프레스 고객센터를 통해 해결 방법을 요청하는 것이 좋습니다. 이러한 방법을 활용하면 알리익스프레스에서 주문한 상품을 보다 편리하게 배송 추적하고 안전하게 받을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

마치며

이상으로 알리익스프레스 배송조회 실시간 확인 방법에 대해서 알아보았습니다. 위와 같은 방법을 활용하면 알리익스프레스에서 주문한 상품의 배송상태를 실시간으로 편리하게 확인하여, 보다 정확하게 배송 일정을 관리할 수 있습니다.